吉野家、出前館和 Panasonic Holdings 宣佈，於 2024 年 11 月 15 日至 21 日期間，在神奈川縣藤澤市進行自動搬送機器送餐試驗。這次試驗將使用 Panasonic 的自動搬送機器「HacobO」，由出前館的應用程式下單吉野家餐點，透過無人機器將食物送達 Fujisawa Sustainable Smart Town（Fujisawa SST）的住宅，用科技改變外賣服務的未來！
這次測試由吉野家負責準備餐點和出餐操作，出前館則提供訂單及支付系統，而 Panasonic 提供自動搬送機器「HacobO」及相關操作系統。在試驗期間，Fujisawa SST 內所有 566 戶住宅都可透過出前館的應用程式訂購吉野家湘南新道辻堂店的菜單。當顧客下單並完成付款後，「HacobO」機器人會自動穿梭於公路上，將熱騰騰的牛丼送至顧客家門口。配送路線從吉野家店舖到社區入口由保安員陪同，之後由機器人自動完成剩餘路程。
這次合作試驗的目的，正是為了解決日益嚴重的外賣員人手不足問題。透過測試自動搬送機器，吉野家、出前館和 Panasonic 希望能夠驗證這項服務的可行性，並提高顧客的使用體驗。長遠來說，這項技術不僅有助於解決配送人手短缺的問題，還能創造新型態的就業機會，為解決社會問題提供一個新思路。
【試驗詳情一覽】
• 試驗期間：2024 年 11 月 15 日至 11 月 21 日
• 參與店鋪：吉野家 湘南新道辻堂店
• 配送範圍：Fujisawa SST 內所有住宅（神奈川縣藤澤市辻堂元町 6-8 至 6-25，共 566 戶）
• 合作分工：
吉野家：負責餐點製作及出餐操作。
出前館：提供訂單及支付系統。
• Panasonic：提供自動搬送機器「HacobO」及相關系統操作。
顧客只需在出前館應用程式上點選吉野家菜單、完成付款，機器人「HacobO」便會自動出發送餐。測試期間，僅使用一台機器人進行操作，專注於評估服務實現的可行性及顧客服務體驗。
吉野家真係識得玩！自動送餐機器一出，好似「機械牛」咁幫你送上熱騰騰嘅牛丼，未來可能你屋企樓下就見到呢部小機器人穿梭送餐。呢個合作計劃不單止解決咗人手荒，仲帶嚟咗一種全新嘅外賣體驗。諗下喺家中叫外賣，然後一部機器人叮噹按鐘送到你門前，感覺好科幻！希望呢個技術快啲普及，讓我哋都可以早日享受呢種未來感十足嘅送餐服務！